Политика обработки персональных данных

Общие положения

1. ООО «МАРНИКС» (ИНН: 7730707490, 129337, г. Москва, Ярославское шоссе, д. 1, стр. 1, этаж 2 ком. 15) предлагает пользователю сети Интернет использовать Сайт на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — «Соглашение»).
2. В настоящем Соглашении применяются следующие термины и определения:
   • Сервисы resantagroup.ru – интернет-сайты (Сайт), размещенные в домене resantagroup.ru и доменах нижних уровней и мобильное приложение «Resanta Seller» и «Resanta Group»
   • Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Сайт
   • Торговая точка — организация, осуществляющая бронирование и последующую продажу (в том числе путем доставки) Товаров, имеющая, в случае если необходимо, соответствующие разрешения и лицензии.
   • Товар – бензо-электроинструменты или любые иные товары, представленные на Сайте.
   • Партнерская организация — организация, которая осуществляет доставку Товара Пользователю.
3. ООО «МАРНИКС» предлагает Пользователям доступ к сервисам, размещенным на Сайте, включая:
   • средства поиска информации о Товарах в Торговых точках
   • средства бронирования Товаров в Торговых точках для целей их дальнейшего приобретения Пользователем путем самовывоза
   • средства приобретения товаров в Торговых точках путем доставки товаров Пользователю Партнерской организацией и оплате при получении
   • средства приобретения товаров в Торговых точках путем доставки товаров Пользователю Партнерской организацией и оплате онлайн
   • средства приобретения товаров в Торговых точках путем доставки товаров Пользователю магазином и оплате при получении
   • средства приобретения товаров в Торговых точках путем доставки товаров Пользователю магазином и оплате онлайн
   • средства приобретения товаров в Торговых точках путем доставки товаров Пользователю иной организацией и оплате при получении
   • средства приобретения товаров в Торговых точках путем доставки товаров Пользователю иной организацией и оплате онлайн.

Если в качестве Торговой точки выступает торговая точка, которая осуществляет дистанционную продажу Товара путем его доставки Пользователю, то такая торговая точка должна иметь на это соответствующее разрешение в соответствии с законодательством РФ.

1. Все размещенные и существующие на данный момент на Сайте сервисы, а также любые действия по их изменению и/или добавление новых, являются предметом настоящего Соглашения.
2. Актуальная версия Соглашения размещена на сайте resantagroup.ru Соглашение может быть изменено ООО «МАРНИКС» без какого-либо отдельного уведомления Пользователя, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Пользователь самостоятельно принимает меры по отслеживанию возможных изменений в Соглашение.
3. Использование Сайта любым способом и в любой форме включает в себя:
   • просмотр размещенных на Сайте материалов;
   • регистрация и/или авторизация на Сайте;
   • бронирование товара партнеров на Сайте.
   • Отслеживание статусов заявок в АСЦ
4. Воспользовавшись любой из указанных выше возможностей по использованию Сайта, Пользователь подтверждает, что:
   • ознакомился с условиями настоящего Соглашения в полном объеме до начала использования Сайта;
   • дает согласие на получение рекламных рассылок, содержащих информацию, в том числе, но не ограничиваясь, о товарах и услугах, наличии специальных предложений, акциях, предложениях партнеров, а также рассылок подготовленных в качестве рекомендаций для Пользователя с учетом анализа покупательского поведения посредством: e-mail рассылки (направление сообщений на электронную почту); SMS рассылки; телефонных звонков, рассылки в мессенджерах WhatsApp, Telegram, Viber, ВКонтакте, пуш-уведомления. Если в последующем Пользователь принимает решение прекратить получение рекламных рассылок по любому из каналов связи, он может отказаться от их получения, следуя инструкциям, содержащимся в каждой из рассылок, в Личном кабинете Пользователя на Сайте, а также в настройках своего смартфона от пуш-уведомлений.
   • понимает, что для использования сервисов resantagroup.ru и получения информации о оформленных заказах должен быть активен как минимум один канал связи. В случае отказа от получения всех видов рассылок пользование Сайтом становится невозможным.
   • принимает все условия настоящего Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений и обязуется их соблюдать. Если Пользователь не согласен с какими-либо из условий настоящего Соглашения, то он не в праве использовать сервисы resantagroup.ru и обязан незамедлительно прекратить любое использование Сайта.
5. В дальнейшем номер телефона Пользователя будет использоваться в качестве логина для входа в личный кабинет на Сайте. Пользователь несет ответственность за сохранность сведений, позволяющих войти в его личный кабинет на Сайте. Любые действия, совершенные с использованием логина Пользователя, считаются совершенными соответствующим Пользователем. ООО «МАРНИКС» вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя без объяснения причин.
6. В случае несанкционированного доступа к логину и/или в личный кабинет, а также несанкционированного предоставления логина и кода третьим лицам, Пользователь обязан немедленно сообщить ООО «МАРНИКС».

Учетная запись Пользователя и условия использования Сайта

1. Для того чтобы воспользоваться сервисами ООО «МАРНИКС» на Сайте или некоторыми отдельными функциями сервисов, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в рамках которой Пользователю необходимо указать персональные данные в различных формах на Сайте для создания учетной записи.
2. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по пунктам, указанным в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у ООО «МАРНИКС» есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполная или недостоверная, ООО «МАРНИКС» имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании Сайта, либо его отдельных функций.
3. При регистрации Пользователь вводит номер телефона, который является логином для входа в учётную запись. После этого на введенный Пользователем номер телефона поступает SMS-сообщение с кодом подтверждения, который является одноразовым паролем для входа в учетную запись Пользователя. ООО «МАРНИКС» вправе устанавливать требования к логину, а также запретить использование определенных логинов. Код подтверждения меняется при каждом входе в личный кабинет Пользователя.
4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность сведений, позволяющих войти в его личный кабинет на Сайте. Любые действия, совершенные с использованием логина Пользователя, считаются совершенными соответствующим Пользователем. Пользователь обязан немедленно уведомить ООО «МАРНИКС» о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к личному кабинету на Сайте с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.
5. ООО «МАРНИКС» вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ к Сайту с использованием учетной записи, в том числе в случае нарушения Пользователем условий Соглашения, либо отказа от получения всех видов рассылок.
6. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сайта, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сайта.
7. ООО «МАРНИКС» не несёт никакой ответственности за обработку персональных данных Пользователя, которые Пользователь предоставляет сторонним ресурсам и/или иным третьим лицам в случае перехода на них с Сайта.
8. При использовании Сайта Пользователь не вправе:
   • выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за работника ООО «МАРНИКС», за владельца Сайта, а также применять любые способы незаконного представительства и вводить других пользователей Сайта или ООО «МАРНИКС» в заблуждение;
   • несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц, указанные на Сайте;
   • нарушать нормальную работу Сайта.

Исключительные права на содержание Сайта

1. Все объекты, доступные при помощи Сайта, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, (далее – содержание Сайта), а также любой контент, размещенный на Сайте, являются объектами исключительных прав ООО «МАРНИКС» и других правообладателей.
2. Использование элементов Сайта возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным сервисом. Никакие элементы содержания Сайта ООО «МАРНИКС», размещенные на Сайтах ООО «МАРНИКС», не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, а также иные действия, предусмотренные ст. 1229 Гражданским кодексом Российской Федерации.
3. Использование элементов содержания Сайта для личных некоммерческих целей допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, а также сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или пользовательскими соглашениями того или иного Сайта ООО «МАРНИКС».

Сервисное обслуживание

1. В соответствии со ст. 9 Федерального закона РФ от 26.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», пользователь выражает свое согласие и разрешает ООО «МАРНИКС» обрабатывать персональные данные, в том числе обработку, передачу информации третьим лицам, формирование источников персональных данных, включая выполнение действий по сбору, обработке, систематизации, накоплению, хранению, уточнению (обновлению, изменению), передаче, уничтожению персональных данных: фамилия, имя, отчество, дата и год рождения, адрес, телефон, адрес электронной почты, паспортные данные и др.. В случае неправомерного использования предоставленных пользователем персональных данных согласие может быть отозвано письменным заявлением.

• Условия выполнения работ по диагностике и ремонту.
• Диагностика (установление дефектов/неисправностей/недостатков).
• Условия и правила ремонта по гарантии (при условии, если в результате диагностики выявленные недостатки и причины их возникновения признаны гарантийным случаем):
• Условия не гарантийного ремонта оборудования:
• Выдача оборудования по окончании диагностики, ремонта.
• Гарантия на выполненные работы составляет 14 дней.

Заказчик ознакомлен с прейскурантом Исполнителя и условиями выполнения работ по диагностике и ремонту до подписания настоящего Договора.

Сдача оборудования в ремонт подтверждает согласие Заказчика с условиями выполнения работ по диагностике и ремонту оборудования.

Оборудование с согласия Заказчика принято Исполнителем без разборки и проверки неисправностей, без проверки внутренних повреждений.

Заказчик доверяет Исполнителю проведение диагностики в сервисном центре в свое отсутствие.

Работы по диагностике проводятся в течение 5 рабочих дней, но не более 45 дней с даты передачи оборудования в сервисный центр.

Выявленные в результате диагностики дефекты/неисправности/недостатки и возможные причины возникновения устанавливаются по результатам диагностики и сообщаются Заказчику посредством СМС-информирования, на e-mail, звонком или направления пуш-уведомления.

В случае, если по результатам диагностики будет установлено, что выявленные дефекты/неисправности /недостатки оборудования относятся к гарантийному ремонту, то стоимость диагностики и ремонта с Заказчика не взымается. В случае, если по результатам диагностики будет установлено, что выявленные дефекты/неисправности не относятся к гарантийному случаю и оборудование не подлежит ремонту по гарантии, а также в случае если оборудование передано на диагностику, ремонт по истечении гарантийного срока, стоимость работ по диагностике составляет сумму 400 рублей. Заказчик обязан оплатить Исполнителю стоимость диагностики в день получения оборудования от Исполнителя (за исключением, если оплата диагностики была осуществлена авансовым платежом).

В случае, если по результатам диагностики будет установлено, что выявленные дефекты/неисправности/недостатки оборудования относятся к гарантийному случаю и оборудование подлежит гарантийному ремонту, такой ремонт оборудования осуществляется Исполнителем в течение 45 дней с даты передачи оборудования Исполнителю.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не могут быть устранены в течение 45 дней, стороны вправе заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара.

Об окончании ремонта Исполнитель уведомляет Заказчика посредством СМС-информирования, на e-mail, звонком или направления пуш-уведомления.

Заказчик обязан осмотреть и принять выполненные Исполнителем работы (результат) и забрать оборудование из сервисного центра в течение 3 дней с момент уведомления об окончании ремонта.

По истечении указанного срока результат работ – отремонтированное оборудование принимается Исполнителем на хранение на срок не более двух месяцев.

Ремонт осуществляется после проведения диагностики и после согласования с Заказчиком полной стоимости ремонта и сроков выполнения работ. Срок выполнения ремонтных работ устанавливается Исполнителем с учетом времени необходимого для получения запасных частей и материалов для ремонта оборудования.

Согласование стоимости ремонта и сроков выполнения работ осуществляются в следующем порядке:

Исполнитель по окончании диагностики направляет Заказчику посредством СМС-сообщения, на e-mail или звонком сведения об окончании диагностики, о выявленных дефектах/неисправностях, о сроке и стоимости ремонта.

Заказчик в течение 3 рабочих дней с момента получения уведомления по результатам диагностики обязан любым доступным способом, позволяющем его фиксацию, сообщить Исполнителю о согласовании сроков и стоимости работ, либо сообщить об отказе от проведения ремонта.

Молчание Заказчика не является согласием на проведение ремонтных работ и расценивается Исполнителем как отказ от проведения ремонта оборудования.

В случае неполучения согласия Заказчика на ремонт оборудования по цене и в сроки, указанные в уведомлении, либо в случае отказа от проведения ремонта оборудования, Заказчик обязан забрать оборудование из сервисного центра в течение 3 рабочих дней.

В случае согласования сроков и стоимости ремонта, Исполнитель осуществляет ремонт оборудования по цене и в сроки, согласованные Заказчиком. Срок ремонта исчисляется с даты получения согласия Заказчика на ремонт оборудования. Исполнитель вправе выполнить ремонтные работы досрочно.

Об окончании ремонта Исполнитель уведомляет Заказчика посредством СМС-информирования, на e-mail или звонком.

Заказчик обязан с участием Исполнителя осмотреть и принять выполненные Исполнителем работы (результат) и забрать оборудование из сервисного центра в течение 3 рабочих дней с момента уведомления об окончании ремонта.

При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе Заказчик должен письменно заявить об этом Исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку.

В случае неявки Заказчика в срок, установленный настоящим договором за получением оборудования как при отказе от ремонта, так и при неявке Заказчика за получением результата выполненной работы по ремонту оборудования или иного уклонения Заказчика от его приемки в течение 3 рабочих дней с момента уведомления об окончании ремонта, Исполнитель принимает оборудование на хранение. Стоимость хранения оборудования является платной и составляет 100 рублей за сутки хранения.

Выдача оборудования Заказчику в этом случае происходит только после уплаты Заказчиком всей суммы стоимости диагностики/ремонта и стоимости хранения.

При этом Исполнитель, вправе письменно предупредив Заказчика, по истечении 2 месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся исполнителю платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Выдача оборудования по окончании диагностики, ремонта осуществляется только по предъявлении квитанции.

В случае утери квитанции оборудование может быть выдано лицу, его сдавшему, исключительно по предъявлении паспорта. Данные Заказчика в паспорте и в Договоре должны совпадать.

В случае, если Заказчик доверяет забрать оборудование из сервисного центра третьему лицу, он обязан сообщить об этом Исполнителю любым доступным способом, позволяющем его фиксацию, с указанием ФИО третьего лица. Оборудование третьему лицу выдается при предъявлении паспорта.

Иные положения

1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Все представленные на Сайте сведения, касающиеся характеристик, наличия и стоимости Товаров, носит информационный характер и не является публичной офертой (ст. 437.2 Гражданского кодекса Российской Федерации).
3. Нажатие на кнопку «Подтвердить заказ» и использование других элементов интерфейса Сайта, а также последующее заполнение тех или иных форм не накладывает на ООО «МАРНИКС» никаких обязательств, связанных с представленными на Сайте Товарами.
4. Направление по E-mail или телефону сообщения, не является подтверждением заказа со стороны ООО «МАРНИКС».
5. Изображение Товара на Сайте может отличаться от фактического изображения Товара.
6. Цены, указанные на Сайте, действительны только при заказе Товаров через него. При покупке Товара в Торговой точке без использования Сайта цена может отличаться.